İptal Ve İade Şartları

*Tüketici Kanunlarına göre (Cayma ve İade Hakkı), satın almış olduğunuz ürünün dış kapağını veya ambalajını açmadığınız taktirde size ulaştığından itibaren başlayacak olan 14 (on dört) günlük süreç içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün satışına engel olan bir durumu yoksa ve kullanılmadıysa iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

*Tahrip veya zarar görmesi durumunda ürünün iade hakkı kullanılamamaktadır.

*Kargo süresi ve ürünün elinize ulaşacağı zaman kesinlikle iade hakkınızı kapsamamaktadır.

*Ürünü-ürünleri orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş şekilde tarafımıza gönderin.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

www.pemzia.com adresi üzerinden aldığınız ürünlerin iadesi için paketinizle ve size gönderilen satış faturası ile birlikte ürünü ücretsiz iade kodu için 0850 242 95 93 numaralı hattan iade kodu talebinde bulunarak iade edebilirsiniz.

Farklı kargo firmalarından karşı ödemeli gönderilen iadelerde kesinlikle iade kabul edilmemektedir.

İadenin gönderileceği kargo firması ve iade ücreti:

  İade ve iptal talebiyle gönderilen kargolarda birinci gönderim ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Sonraki her gönderimde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacak olup iade edilecek tutardan kesinti yapılır.

İade işlemi sonrası geri ödemenin yapılması:

İadenin depomuza ulaşmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde müşteriye ödenecek olan ücretten 1 kargo bedeli kesildikten sonra geri ödenir. Kredi kartıyla gerçekleştirilen alışverişlerde müşteri iade isteği alındıktan sonraki en geç 5 iş günü içinde müşteriye ödenecek olan ücretten 1 kargo bedeli kesildikten sonra bankaya iletilir. EFT Havale ödemelerde ve kapıda ödemelerde müşteriye ödenecek olan ücretten 1 kargo bedeli kesildikten sonra bize iletilen banka hesabına Eft veya Havale yapılır.