İade ve Para İadesi Politikası

Pemvia Seoul olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün faturası veya satın alma belgesinin de iade gönderisine eklenmesi gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık koşulları gereği açılmış, kullanılmış, koruyucu bandı çıkarılmış veya ambalajı zarar görmüş kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Bir iade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@pemvia.com

Onaylanan iadeler için ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Pemvia Seoul

Adres: Kayabaşı, Kayaşehir Blv T7 NO: 46 NE, 34494 Başakşehir/İstanbul

İade talebiniz onaylandıktan sonra gerekli yönlendirme tarafınıza iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Ürün teslimatı sırasında oluşan hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm sağlanacaktır.

İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak bankanızın işlem süresine göre gerçekleştirilecektir.

İade kargo ücreti:

• Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Pemvia Seoul tarafından karşılanır.

• Kişisel tercih nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Daha fazla bilgi için bizimle info@pemvia.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.